ASSISTENZA 

Passo 1: Scarica il programma

Basterà cliccare sull'architettura della vostra macchina.

Passo 2: Avvia il programma

Non è necessaria nessuna installazione! Una volta completato il download, clicca due volte sul file per avviare il programma.

Se compare una notifica di sicurezza, accetta e prosegui.

Passo 3: Fornisci i tuoi dati

Una volta avviato, si aprirà una finestra di RustDesk. Sul lato sinistro vedrai due campi: "Il tuo ID" e "Password".

Forniscici questi due dati (via telefono, chat o email) in modo che il nostro tecnico possa connettersi al tuo computer in modo sicuro.

Passo 4: Accetta la connessione

Una volta che il nostro tecnico avrà avviato la connessione, comparirà una finestra di dialogo sul tuo computer.

Accetta la richiesta di connessione per permetterci di prendere il controllo e iniziare l'assistenza.

Passo 5: Conclusione della sessione

Quando l'intervento sarà terminato, il nostro tecnico disconnetterà la sessione.

Per la tua sicurezza, la password viene generata in modo casuale a ogni avvio del programma, quindi nessuno potrà più accedere senza la tua autorizzazione.

Puoi chiudere il programma in qualsiasi momento per terminare immediatamente la sessione.

Note sulla sicurezza

La sessione è completamente protetta.

Hai il controllo completo: puoi vedere in ogni momento le azioni che il nostro tecnico sta compiendo.

Non condividere mai il tuo ID e la tua password con persone non autorizzate.